作為醫(yī)院的一名管理者，我們都清楚，當(dāng)今有那么多的管理新概念、新理論、新方法、新工具，無(wú)時(shí)不在地游蕩在周?chē)?，它?huì)通過(guò)各種信息渠道進(jìn)入我們視野，給我們帶來(lái)的不是興奮，而是誠(chéng)惶誠(chéng)恐。
為什么?因?yàn)槲覀冊(cè)趽?dān)心，我們自己是不是要被這個(gè)時(shí)代所淘汰!
其實(shí)，這個(gè)擔(dān)心是多余的，因?yàn)閺拇罅康尼t(yī)院經(jīng)驗(yàn)案例中可以清楚地知道，管理并沒(méi)有那么神秘。
很多成功醫(yī)院的管理經(jīng)驗(yàn)，用六個(gè)字就可以概括：反復(fù)抓，抓反復(fù)，是的，管理就是這么簡(jiǎn)單。
一、為什么要“反復(fù)抓”？
在一個(gè)具備一定規(guī)模、制度比較健全的醫(yī)院里，我們都有這樣的體會(huì)：對(duì)于一些重要的工作，必須進(jìn)行反復(fù)的強(qiáng)調(diào)，不僅要講清工作的目的和意義，還要交代做好工作的方式和方法，才能在執(zhí)行中不走樣。
反復(fù)抓，還有一個(gè)逐步細(xì)化、不斷遞進(jìn)的意思，通過(guò)反復(fù)抓，使有些工作逐步從低級(jí)向高級(jí)邁進(jìn)，從小范圍向大范圍擴(kuò)展，從低水平向高水平提升。
實(shí)踐也證明：
只有反復(fù)抓，醫(yī)院的各項(xiàng)制度才能得到執(zhí)行，各項(xiàng)工作事項(xiàng)才能落實(shí);
只有反復(fù)抓，才能改變員工的不良習(xí)慣，提高大家的職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而提升員工隊(duì)伍的職業(yè)化能力;
只有反復(fù)抓，才能讓規(guī)定的流程得以固化，并逐步得到優(yōu)化;
只有反復(fù)抓，才能讓好的風(fēng)氣逐漸形成，才能打造出良好的醫(yī)院文化。
“反復(fù)抓”是實(shí)現(xiàn)管理從量變到質(zhì)變的必經(jīng)之路，這是我們管理者應(yīng)該有的認(rèn)識(shí)。
二、為什么要“抓反復(fù)”？
反復(fù)抓和抓反復(fù)是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。反復(fù)抓是對(duì)工作進(jìn)行不斷地、持續(xù)地強(qiáng)調(diào)和強(qiáng)化，抓反復(fù)是為了解決反復(fù)抓過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
對(duì)工作中的一些問(wèn)題，通過(guò)我們反復(fù)的強(qiáng)調(diào)，問(wèn)題得到了解決，工作得到了推進(jìn)。
但是，時(shí)間不久，同樣的問(wèn)題又會(huì)發(fā)生，就需要我們抓反復(fù)。抓反復(fù)，是實(shí)現(xiàn)管理螺旋式上升的必要手段，這也是我們管理者應(yīng)該明白的一個(gè)道理。
抓反復(fù)的過(guò)程，也是我們管理者反思的過(guò)程。需要進(jìn)行思考的是：
這個(gè)問(wèn)題為什么再次出現(xiàn)?
是人的問(wèn)題，還是制度的問(wèn)題?
是管理上有漏洞，還是監(jiān)管不到位?
是培訓(xùn)教育有差距，還是經(jīng)濟(jì)處罰力度不夠?
應(yīng)該采取什么措施，避免以后繼續(xù)發(fā)生?
這些問(wèn)題，需要我們管理者認(rèn)真的思考，在抓反復(fù)的過(guò)程中，改善我們的管理，同時(shí)也提高我們管理者的自身能力。
三、該如何進(jìn)行“反復(fù)抓、抓反復(fù)”？
應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在很多的民營(yíng)醫(yī)院，員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)普遍不高，職業(yè)能力普遍較差，職業(yè)化素養(yǎng)亟需提升，這是我們管理者需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。
帶好隊(duì)伍、管好人，是我們管理者的重要責(zé)任。如何運(yùn)用“反復(fù)抓、抓反復(fù)”這個(gè)工作方法呢?
首先：執(zhí)行制度要嚴(yán)格
醫(yī)院的制度大多都是經(jīng)過(guò)多年修訂和完善，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。
凡是制度有明確規(guī)定的，各級(jí)管理者就必須嚴(yán)格按制度執(zhí)行;凡是制度沒(méi)有明確規(guī)定的，且超出個(gè)人權(quán)限的，必須履行審批手續(xù)。無(wú)論是科室或是科室的管理者，都不能隨意變通制度。
其次，要從醫(yī)院大局出發(fā)。
大局是方向，方向不能錯(cuò)誤。有些問(wèn)題，放在一個(gè)科室處理的方法也許是合適的，但站在醫(yī)院全局的角度去看，就是錯(cuò)誤的。
有些問(wèn)題是原則性的，原則性問(wèn)題是不能靈活的，譬如說(shuō)收紅包的問(wèn)題，不管紅包的價(jià)值高低，這樣的行為在醫(yī)院都是絕對(duì)不能容忍的。因此，在處理類(lèi)似問(wèn)題的時(shí)候，各級(jí)管理者絕不能心慈手軟。
其三，要提高管理者的管理能力。
反復(fù)抓和抓反復(fù)，是一種工作方法。反復(fù)抓，強(qiáng)調(diào)的是我們管理者的工作主動(dòng)性和責(zé)任意識(shí);抓反復(fù)，強(qiáng)調(diào)的是我們管理者的工作魄力和擔(dān)當(dāng)精神。
反復(fù)抓要有沖勁，抓反復(fù)要有韌性。所以醫(yī)院管理者要在管理實(shí)踐中，不斷提高管理能力，不僅要主動(dòng)而為，積極進(jìn)取;還要大膽管理，解決問(wèn)題。
