服務(wù)熱線

從基層員工上升到中層管理者,職務(wù)改變了,工作重心也會隨著改變,如果還把“做事”放在第一位,不能認識到“管理人”的重要性,那一定會出問題。很多中層管理者抱怨員工責任感不強,積極性不高,執(zhí)行力缺乏,其實根源在自己。消極的人把中層比作是“夾心餅”,被夾在上...
一個好的醫(yī)院不僅要從醫(yī)療技術(shù)上加強自己,更要從服務(wù)意識上提升,在醫(yī)務(wù)者的工作實踐中,確實有不屬于醫(yī)療事故或差錯,純系醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療作風、服務(wù)態(tài)度、缺乏對患者應(yīng)有的同情和必要的關(guān)心、惡性語言刺激、驕傲蠻橫的救世主態(tài)度,而引發(fā)的醫(yī)鬧事件。如何在新形勢下做...
隨著社會的不斷發(fā)展和進步,社會的各個領(lǐng)域也得以發(fā)展,各行各業(yè)都必須進行相應(yīng)的改革與創(chuàng)新,從而適應(yīng)未來社會的發(fā)展需求。在現(xiàn)代化的市場體制中,醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的逐漸受到社會關(guān)注,社會各界都對醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展表現(xiàn)出極大的熱情,從而競爭也越發(fā)激烈。在強大的市場感召...
醫(yī)院服務(wù)能力的全面提升是一項系統(tǒng)工程,涵蓋醫(yī)院工作的方方面面,不管是空間、設(shè)備、人員的不足,還是管理不規(guī)范、急診流程不合理、醫(yī)院文化跟不上等等,哪個方面沒有加強都會成為阻礙醫(yī)院能力提升的障礙。這要求醫(yī)院管理者在策略及措施的選擇上既要注重長遠發(fā)展,又要...
隨著我國現(xiàn)代化建設(shè)的進一步完善,使醫(yī)院管理進入了現(xiàn)代化、科學化的時代。如何利用現(xiàn)代科學來對醫(yī)院的大醫(yī)療技術(shù)與經(jīng)濟實施有效的管理手段,建立起行之有效的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度,為醫(yī)院創(chuàng)造最好的社會效益和經(jīng)濟效益,成為擺在所有醫(yī)院管理者面前的一道難題。對于公立醫(yī)...
面對超級醫(yī)保局戰(zhàn)略性購買發(fā)力,面臨績效不允許與收入掛鉤政策利劍,面臨分級診療推進,面臨社會辦醫(yī)競爭加劇,面臨醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)流動倒逼,面臨黨委領(lǐng)導下院長負責制新體制,面臨醫(yī)院增收乏力遇到天花板,面臨醫(yī)院運營成本加大壓力,面臨政府財政補助不到位現(xiàn)實。醫(yī)改新...
同道經(jīng)常問我一個問題,醫(yī)院績效工資分配如何合理?比值系數(shù)是多少?我也不能貿(mào)然回答,只能講一些道理,因為績效是醫(yī)院的大政治,涉及到每個員工的切身利益,績效分配屬于非常敏感的問題,績效分配必須有差異,沒有差異很難體現(xiàn)不同職系的價值,差異過大設(shè)計不合理反而...
在很多人的意識中,醫(yī)院只是治病救人的地方,體現(xiàn)的是醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平,似乎不涉及管理。但事實上,醫(yī)院對外所展現(xiàn)的每一個細節(jié),都與內(nèi)部的管理有莫大關(guān)系。醫(yī)院管理總的來說可以分為兩大系統(tǒng),一是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的流程管理,二是醫(yī)院的全面組織管理,前者側(cè)重...
中國醫(yī)療服務(wù)行業(yè)正處于一個巨大的變革前夜。“推進分級診療建設(shè)”、“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”、“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”、“推進醫(yī)聯(lián)體建設(shè)”等醫(yī)改新政頻發(fā)。很顯然,醫(yī)院管理工作復雜精細,科學技術(shù)性高、服務(wù)內(nèi)容廣、規(guī)范性業(yè)務(wù)流程較復雜,加上醫(yī)院管理工作責任重大,事關(guān)病人生命...
健康中國戰(zhàn)略下的醫(yī)院,既要繼承臨床醫(yī)療型的傳統(tǒng),又要有大健康模式下的創(chuàng)新,面對疾病醫(yī)療與疾病預(yù)防的矛盾、健康維護與健康促進的矛盾,管理理論與實踐均需要有大的突破,思想觀念上如果不做解放,不建立全新的管理觀念,現(xiàn)代醫(yī)院制度的建立可能就落于新瓶裝舊酒,換...