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10月1日起,《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》(下稱《條例》)正式施行,由國家衛(wèi)健委發(fā)布。在此之前,處理醫(yī)療糾紛的主要依據(jù)是《醫(yī)療事故處理條例》和《侵權(quán)責任法》(第七章)。醫(yī)療糾紛免不了醫(yī)院管理者的介入,除了醫(yī)護人員,對于他們來說,新《條例》的實施也是尤為...
進入新世紀以來,醫(yī)院已不僅僅是盈利性、福利性的衛(wèi)生保障單位,而是一個知識密集,多學科、多系統(tǒng)高度綜合,經(jīng)營相對獨立,高風險、高競爭的經(jīng)濟實體,正經(jīng)歷著市場經(jīng)濟體制改革帶來的深刻變化。眾所周知,醫(yī)院是在市場經(jīng)濟中經(jīng)營,在市場中求得生存與發(fā)展,必須更新認...
在任何公司或者企業(yè),新員工入職的件事就是培訓。公司從員工的職位序列、職級出發(fā),通過精細化、有針對性的培訓課程來提升個人能力,改善工作績 效,促進員工在不同的職業(yè)道路上有所成就。就醫(yī)院來說,醫(yī)院培訓是一直貫穿到整個醫(yī)院管理中的,無論是基層還是高層,基層...
醫(yī)院培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞行為,讓醫(yī)務(wù)人員通過教育訓練技術(shù)手段,達到預期的提高目標。然而有許多醫(yī)療機構(gòu)對培訓無從下手,甚至不知道如何進行才能使培訓真正的有效果。醫(yī)院培訓十大錯誤點1.認為培訓是毫無用處的許多醫(yī)院的培訓...
從我國當前的醫(yī)院發(fā)展情況來看,大多數(shù)醫(yī)院的成本管理主要是實現(xiàn)對員工的績效分配,而不是用于對醫(yī)院的運營和管理?,F(xiàn)行的醫(yī)院成本管理很少全面的分析醫(yī)院的投入和產(chǎn)出之間的差異,這無助于提高醫(yī)院在市場經(jīng)濟條件下的核心競爭力,也無法給出體現(xiàn)醫(yī)院的服務(wù)項目的真實情...
近日,有些科主任與我討論科主任在醫(yī)院管理中的重要性!并且,提出了科主任的管理能力精進的議題!在此,我們對科主任的管理作用與地位,做一個討論。醫(yī)院科室管理者作為醫(yī)院基本管理單元的負責人,是醫(yī)院實施管理決策的參謀和助手。既是醫(yī)院的中流砥柱,也是醫(yī)院上下連...
作為醫(yī)院的一名管理者,我們都清楚,當今有那么多的管理新概念、新理論、新方法、新工具,無時不在地游蕩在周圍,它會通過各種信息渠道進入我們視野,給我們帶來的不是興奮,而是誠惶誠恐。為什么?因為我們在擔心,我們自己是不是要被這個時代所淘汰!其實,這個擔心是...
現(xiàn)如今,中國大多數(shù)醫(yī)院的管理者們面臨著同樣的一個問題:如何建設(shè)一個好的醫(yī)護團隊。醫(yī)護團隊是醫(yī)院的魂,是醫(yī)院最終成功的重要保證。有一個好的團隊,才能有一個好的醫(yī)院。一個完美的的團隊,擁有一個優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導者固然重要,但是主要取決于團隊里的每個成員。團隊...
本文介紹了新加坡醫(yī)院的策略規(guī)劃模式和筆者的參觀學習體會,提出了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的六個基本認識,同時也提出了具體操作方法,即做好醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理需要的六項必要工作,包括善于傾聽患者建議,掌握患者心理,要注重關(guān)鍵流程的管理,注重服務(wù)的分析測量,要突出特性,關(guān)...
過去,醫(yī)院是一個強調(diào)高功能性以及高技術(shù)性的公共場所,設(shè)計時,往往會忽視對患者及其家屬的人文關(guān)懷,忽視對醫(yī)務(wù)人員的心理感受,這種冷冰冰的感覺讓人抗拒。然而,隨著社會的發(fā)展、人們對醫(yī)療需求的多樣化,現(xiàn)代醫(yī)院設(shè)計越來越注重人文關(guān)懷,尤其是兒童醫(yī)院建筑設(shè)計,...